你我皆独特——量身定做时代
个人定制曾是少数上层人士才能享受到的服务,如今它已变成了顶级品牌推行产品的一种方式:让所有人都有机会成为百万人群中最独特的那一个。欢迎来到结合了数字技术,为您提供优质个体化产品的个人定制时代。
几年前,作家兼企业家克里斯·安德森让“长尾理论”流行开来,定义了互联网将会彻底改变逻辑和经济的范畴,让更多的事物能够唾手可得,或持续保持供应状态,即使是最小的数量(安德森,2006年)。
在经济学上,这叫作“长尾分配”,即严重超过平均数量的事物出现数量失调。举个例子,我们在亚马逊上买一本销量很低的书,亚马逊会非常感激,因为发行和库存的成本就此降低了。在大众个体化时代,这已经足够理想、足够完美了。但还有很多品牌,尤其是现代优质品牌和顶级品牌,将这种局面向前推进了一步,实现了部分或全部个体化,或至少在一定范围实现个体化配置。
这种情况首先会发生在奢侈品行业,因为很多奢侈品品牌都会推出客户定制产品。但这种变化在加速,而且几乎呈现出你追我赶的趋势。拿高雅德来说,几年前,这个老品牌还不是路易威登的对手。高雅德成立于1792年,以个人定制成名,它用彩色的油画布编织出客户选择的字样,因此很快打造出了识别度高、个性独特的产品。这种定制化产品使该品牌在近几年迅速流行,甚至超过了路易威登的地位,至少在大都市时尚人群中实现了赶超,导致后者重新调整战略,在男土箱包系列的带动下,于2011年发行限量版旅行箱、钱包和行李箱。爱马仕随后效仿,通过“可定制丝绸”,将自己的披巾产品实现可定制化。此外,普拉达也开发了鞋底定制化的项目(约克西传媒,2014年)。当然,所有这一切,都是在博柏利“2009年海沟艺术节”的启发下进行的。
然而,有趣的是,个人化定制不仅仅局限于奢侈品范畴。牛仔裤品牌3x1将个人定制化推广到了时尚前沿,耐克、阿迪达斯和新百伦都推出了可定制款产品可定制化还延伸到了非高价产品的地带,促进了新型顶级品牌的发展,给大众消费注入了新的活力。举个例子,谷物品牌 My Muesli(我的果蔬燕麦片)于2007年在德国发布,业务集中于提供个性定制化的牛奶什锦早餐和谷类产品,如今已顺利走上正轨。在最近的消费者调查中,它名列同类品牌第一位(客户满意度调查网,2014年),成为百货店里的明星产品。还有很多类似的例子,比如大家可能都看过可口可乐的广告“分享你的可乐”,将个性化商品包装的战略运用到了极致。
这一切意味着,新的技术不仅让市场营销人员以更加个性化、个体化的方式与他们的目标客户交流,还拓展了个人定制服务的边界,延展到大众消费者。北京标志logo设计公司认为可以说,在个人定制这一模式的影响下,我们前文提到的“艺术和工艺”理念达到了顶峰,产品既能带给顾客个人化、手工化的感觉,又能彰显顾客赋予它的灵魂和真实感。
