品牌听觉、嗅觉、味觉与触觉

我们日常生活所需要的所有信息几乎都是通过眼睛吸收的。自从有了文字以后,情况更是如此;不过,尽管视觉是我们的主要官能,但是我们对其它感觉的使用远远超过了我们的预计。猎人如果凭借眼睛,他们可以做得很好,但是如果有必要,他们也会利用声音甚至气味来追踪猎物。
尽管我们常常意识不到,但是我们的其他感觉器官为我们在日常生活中得到额外的信息和经历做出了巨大的贡献。北京VI设计公司九维品牌设计认为消费者会运用所有的感观对品牌进行强烈的回应。研究证明了面包师和巧克力制造师早已明白的一个道理:浓烈、芳香的气味能够吸引人们并且鼓励他们去购买。音乐也是如此,这就是为什么购物中心总是会播放一些背景音乐的原因。除了在购物场所,音乐和声音还可以融入到品牌的体验中去。网站,广播和电视广告,甚至是产品本身发出的声音,所有这些都可以,也应该进行设计从听觉上突出品牌的特点。打个比方, t - mobile就用了一个五个音符的“声音标签”作为广告的结束音,同时也是该网络手机用户拨错号的语音提示。

优秀的品牌既会考虑口头上的也会考虑听觉上的宣传。有的商店会在柜台中间放个小碗,为顾客提供普通的糖果。聪明的品牌经理会选用和品牌色调相匹配的糖果,并且使用定制的带有商标的糖纸。真正聪明的品牌经理还会确定糖果的味道是否会让消费

者产生正确的联想:不要太甜或是太酸,或者果味太浓;恰到好处的趣味性或严肃性;恰到好处的女人气或男人味。考虑一下到底
什么样的味道才和品牌个性相得益彰,这是品牌经理们值得一做的事。对于食品和饮料产品来说,味道是最重要的。但是,除了单纯美味以外,针对特定市场推出的特别口味也能够影响到产品对品牌形象的提升。
国际香精香料公司( International flavor and fragrance)始建于19世纪30年代,最初出售的是各种香草、调料和香精油,现在主要研究气味和味道的体验。2006年,他们(与 Lippincott mercer品牌咨询公司合作)为三星全球体验店制造了一种“品牌气味”。店里的气味经过考究地设计来配合品牌的特征,而消费者往往意识不到。
触觉也是同等重要。在产品设计的过程中,运动器材、电子设备和包装以及无数其他元素是采用塑料还是其它的材质,不仅要考虑到材料的感觉还要考虑它的外观,因为二者都是品牌形象必不可少的组成部分。它是粗糙的?温和的?光滑的?还是轻薄的?是否能迅速使用?能不能轻易就撕开?拿在手里的感觉舒不舒服?再重复一遍,考虑好这些问题有助于了解品牌的本质特征。