消费者的力量

我们已经看到了生产商绞尽脑汁地去定义品牌关系的含义和承诺时都做了些什么。然而,消费者又可以做些什么呢?是品牌支配消费者还是消费者在支配品牌呢?
通常北京vi设计公司认为消费者做出的第一选择是不带任何感情的。销售者不得不花费很大精力才能吸引到买东西的人,而北京品牌设计也因此渐渐不容忽视。和上个世纪八九十年代相比,如今品牌在我们的生活中更为普遍。但是作为消费者,我们仍然愿意相信我们并没有受到品牌的影响,或者选择购买哪个品牌仍然完全由我们自己掌握众所周知,竟争使得品牌强大。处于第二位的品牌(或者处于第一位但是后面的竞争者紧紧相逼)需要不断地证明自己。
消费者批评大品牌没有创新。自从20世纪60年代开始,人们就开始喜欢穿着印有各种著名商标、款式相似的T恤衫《Adbusters》
杂志这样的组织走得就更远了,它改变了排行榜,搅乱了企业的品牌信息。虽然这样的行为被批评为幼稚、不合法,但事实是他们
把大家的注意力转移到了一些品牌广告中出现的伪善和讥讽上。因此,即使它消失了很久,消费者和企业依然对此铭记于心。人们
希望大品牌的广告已经从中吸取了教训:不要做一些虚假伪善的事情来控制观众。
2000年,随着娜奥米·克莱因( Naomi Klein)《无标识》( No logo)一书的出版,反资本主义的风潮达到了最高峰。她对一些世界顶尖品牌下属公司在使用劳动力和市场操作方面的行为的抨击引发了一场风暴。《经济学家》杂志对该书进行了反驳,文章指出,
品牌不是在剥削消费者,而是需要得到消费者的信任,因此也是消费者让企业负责的个工具。丑闻涉及了可口可乐公司在比利时、
波兰和印度的分公司,这促使公司不得不对消费者诚实并且设法保证产品安全,因为公司非常关心品牌的声誉。
另一个极端就是一些商人所抱怨的,他们把它叫做“消费者专制”。《连线杂志》( Wired Magazine)的创刊编辑克里斯·安德森( Chris Anderson)告诉读者:“你的品牌是谷歌对它的看法,而不是你心中对于这个品牌的看法。”很显然,这表明任何一个怨恨不满的消费者都可以利用网络让品牌多年积累下来的好名声毁于一旦。
在这个电视访谈节目、电子邮件、网络博客无处不在的时代,人们确实比以往任何时候都更需要责任。不过,企业也正意识到他们可以用同样的手段来保护自己,恢复他们的名誉。

最后北京vi设计公司认为购买行为始终受情绪的影响,面不是通过衡量手中掌握的信息而进行理智分析的结果。反苹果视频/网站 podsdirtysecretom披露了有关苹果明星产品中的一个瑕疵的毁灭性消息。苹果公司解决了这个问题因此它对iPod的销量和品牌的声誉似乎也没有造成什么重大的影响。另外,像 shabestar bucks . com和www.Microsuckcon这样的网站也有一定的影响力。
消费者的正面行为和负面行为都会影响到品牌的意义。混合,再混合,不受约束的“跨界”产品会吸引到一些意想不到的消费者,这是品牌需要认识到的一个事实。精明的商家利用这点开始为消费者量身定制产品或者和消费者一起创作产品,例如乐高公司就为消费者提供购买自己设计的乐高玩具的机会。当然,网络科技给了消费者更大的能力对生产商做出回应。我们已经进入到了一个时代,只有那些能够控制消费者想法并永远把他们当作是品牌发展的一部分的品牌才能取得成功,经久不衰。